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仁和会计不给退费乱扣费

我是2018年2月份去仁和会计报的名,当时的费用是16800,我办的百度分期,由于平时没时间上课只上了两三次课,感觉不适合想退款,到校区去咨询退款,当时接待我的老师说要扣已经上过的课时费,书本费,还有一个听课证的费用,我同意了,然后填了一张退款申请表,说是要跟校区申请,让我回家等消息,等我回家了,校区接待老师又跟我说要扣20%违约金,从我报名开始只给了我一个听课证,一个收费单,根本没签合同,现在要扣违约金,根本不合理。