事件

一汽大众奥迪A4L发动机电脑板故障

一汽大众奥迪A4L发动机电脑板故障

  投诉编号:【285081】

  投诉品牌: 一汽-大众奥迪

  投诉车系: 奥迪A4L

  投诉车型: 2018款 2.0T 进取型 30周年年型

  投诉时间: 2018-06-19 11:55

  投诉内容:

  2018年5月18号提的车,开了3天(近300公里)时出现故障灯报警(发动机,自动启停,转速不得超过2500转),询问售后说是需要升级,我在家附近北仑4S店升级成功后消除,在开到500公里时再次出现同样三个灯!这次我就去4S店(提车处)讨要说法,他公司的维修工说是发动机电脑板出现故障,索赔更换,当天无法更换得等一个礼拜!因为从北仑到海曙来回100公里左右再加上路费还需要花费我一天的时间,我还得跑2次!当天我要求他们公司对这个油费路费作出补偿。销售经理说等下一次更换好再一起谈!过了一个礼拜我去更换,和他们服务总监谈,那个服务总监上来反正就是各种推责任,说是奥迪车就这样的各种问题(发动机,变速箱,抛锚等等),还说什么国家汽车三保法,我总结就是(新车出行故障,我就得自认倒霉),完全没有想为我客户提出的要求解决问题的态度,而是一味的把我往外推!说是我无论投诉到哪(厂家,车质、媒体)他都这么说,甚至后来还出现了威胁的语气!我后来打电话向厂家投诉,服务总监还打电话来质问我:为什么投诉他,还说我个人诚信有问题!有这么对待客户吗?我想问新车或者没有出保,出行诸如此类故障难道车主就只能自认倒霉吗?我向厂家投诉,已经过了一个礼拜了,催也催了好几次!4S店并没有给我道歉,还是声称他们没有责任也不会给我任何补偿!

()

浏览过本文章的用户还浏览过