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海信售后真的是全心全意为消费者服务的吗?

8月3日是我对海信售后最失望的一天,我们总是喊着支持国货支持国货,支持我们的自主品牌。但

  是8月3日从上午10:18
  

海信售后真的是全心全意为消费者服务的吗?


  第一次拨通海信的400-611-1111电话的当时我还是满怀憧憬,热情的电话接待询问过后告知

  已记录好我的诉求信息,马上与商家联系2个小时(工作实效)以后保持电话畅通等待工作人员和我联

  系。。。谁知我从此陷入了茫茫的等待之中。13:51
  

海信售后真的是全心全意为消费者服务的吗?


  分再次拨打,给我的回复还是和上次一样。好吧,

  离下班还有一段时间可以等,谁知还是没人和我联系。15:23
  

海信售后真的是全心全意为消费者服务的吗?


  分再次拨打,客服告诉我再和商家联系中让

  我再等等,有结果就会通知我,时效还是2个小时。在茫茫的等待中16:43分
  

海信售后真的是全心全意为消费者服务的吗?


  (马上该到下班时间了)忍

  不住再次拨打电话,每次回复都是一样的,我终于明白了什么叫做官方说辞。我说如果你们解决不了,

  请给我你们的上级投诉电话,居然告诉我他们不知道。当时我就蒙了,难道我打了假的客服电话?

  难道海信的400就是最终解释权?不会吧.......18:51分再次拨打,压抑着愤怒的情绪继续询问,客

  服累死也想不到遇见了执着的我,半个小时询问还是老一套的说辞。到这个时候我忽然明白了,我太

  笨了,真的...原来海信的400电话只是用来接待、记录和转达的,并不是能给你实际解决问题的。不

  过结束了这半个小时的对话后,实际问题还是没有解决,我甚至都不知道我的问题被分到哪里,归谁

  管....还好,19:29分收到一条短信息

海信售后真的是全心全意为消费者服务的吗?

我勒个去,终

  于受理了,还告诉我稍等....等一天了不差一会了,偌大个海信还能骗我吗,短信都来了....可谁知

  道我的电话就像是坏了一样.....愤怒的我在22:24分再次拨通了400-611-1111电话,

海信售后真的是全心全意为消费者服务的吗?



  什么?告诉我处理问题的部门20:30下班了。。。明天和我联系。什么?明天尼玛太过分了,我接到

  短信离你下班还有一个小时时间,就不能给我打个电话吗?从我第一次拨打400-611-1111到最后一次

  拨打,中间整整间隔了12个小时,是海信400售后就这么拖了我12小时,没给打过任何的询问电话,

  已有一条短信而已,似乎告诉我,知道了....等着吧等我有时间再说....


  这就是我一天的和海信的400售后交集,就像个故事一样,但是这是真真实实的。我真不知道我以后

  该怎么信任海信,我是我不信任你是你自己不珍惜.....是你们海信售后拖垮我们对你的信任,我会

  以我的事例告诫我身边人,从此以后远离你们产品,因为你们不值得我们信赖。

  郑重声明:这是本人的真实经历,不是故意来黑海信售后的。如果你有异议可以根据本人提供的照

  片上的通话记录去海信的400-611-1111核实。每次都有记录都有通话录音的。。。。


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